【教练班】刘刚Danny：从"给答案"到"找答案"，⼀个管理咨询顾问的教练学习之旅

2015年1月7⽇，我从浙江的互联网大厂加入到北京的创业公司。这也是我第⼀次职业转型的开始，对于新的岗位与职业选择，在理想与现实的交织中，我显得有些⽆所适从与担忧。

于是，我选择了向不同的圈⼦学习，这也让我第⼀次接触了外籍教练，但当时的自己对教练应⽤与实践知之甚浅，以致于对教练这个⻆⾊，⼀度产⽣了⼀些误解。

01

过去5年来，我的⻆⾊⼀直是专注于企业组织变革的管理咨询顾问。服务过科技制造、零售企业、互联⽹公司，专注于组织⽂化变⾰与落地、领导梯队与组织成⻓领域。

过去我擅⻓基于组织诊断与分析，然后给企业决策者提供建议、策略、变⾰实施⽅案。这种持续不断给答案的“专家”模式，也开启了我的一人咨询公司的二次创业历程，但同时内心却越来越空虚与不踏实。其实是有两个问题始终困扰着我：

1、我如何度过这一生才是有意义的？

2、咨询顾问与企业主谁更懂企业经营（⼆者角色定位的悖论）？

记得前年服务⼀家科技公司时，有⼀次项⽬提案沟通上，⽼板跟我说："刚子老师，你的方案确实很专业，但我总感觉缺了点什么。"当时我并没有太在意，直到后来另⼀个客户也表达了类似的看法后，我才意识到问题所在。我⼀直在用自己过去的经验去解决企业当前的问题，却忽略了每个企业都有自己不同的解题方式。组织诊断与实施方案的共通性，在To B企业端可能性变得越来越小。

⽽更深层的困扰，来自于我的生活。

3年前我和北师大⼀位心理学教授学习应用心理学，我希望能处理好跟父亲、母亲的关系问题，但始终没敢真正面对。工作上我能侃侃而谈组织变⾰、业务增长的话题，而生活中却连最亲近的人都无法深度沟通。你能想象吗？每年过年回⽼家时，我刚到父母家的第⼀句话，不知道除了打个招呼后，到底应该说什么。

我女儿今年上半年满3岁了，我发现自己在不知不觉中，正在重复父母当年教育我和弟弟的模式——总是在"教育"，⽽不是"倾听"。在国庆期间，我重新看完了马尔克斯的《百年孤独》，也同步刷完了netflix的改编《百年孤独》这部网剧后，感触更加强烈与深刻。

值得庆幸的是，最近这33个月以来，我已经改变了与女儿、太太沟通对话的⽅式了。

02

接触自由人生教练平台，缘于我和Alina霖⼦在⼀个写作社群中认识。看了她的⽂章后，有两点触动了我，⼀是她的公众号⽂章地址定位是“新西兰”，⽽这是我自看了霍⽐特⼈系列电影后，让我欲罢不能、⼼之向往的地⽅，⼆是她⽂章中讲到她的成⻓与创业经历，这是我在尝试发展第⼆曲线受阻过程中看到最接近真实答案的优秀样本。于是我加入了自由人生合伙人，开启了教练学习之旅。

教练，不同于我做咨询顾问时的“我建议你怎么做“，而是“我陪你一起共同探讨，陪你找到自己的路”。这种理念，对于我来讲虽然并不新鲜，但过去并没有去认真践⾏，理论与实践完全是两码事。

还有，就是教练学习社群中的氛围。这⾥有来⾃五湖四海的各路⼤神，没有⾼⾼在上的专家说教，没有标准答案的权威灌输，⽽是真诚的分享、⽀持与真实的练习反馈。第⼀次参加千和教练线上直播的教练课程，我被教练班级同学的开放、分享震撼了，⼤家毫不避讳地谈论⾃⼰当下⾯临的困境、失败，甚⾄是内⼼最柔软的个⼈隐私部分。

我想，这⾥不只是学习相对纯粹的教练技术，更重要的是有⼀群真正愿意⼀起成⻓的伙伴，既有已经退休的企业⾼管，也有还在⼤学深造的学⽣，唯⼀的遗憾就是男同学实在太少了（哈哈哈）！

03

每一次教练督导考核的过程，都让我有一种参加大考的感觉。从娟子教练帮我做复盘的过程中，我看到了自己身上的盲区与不足。同时，也发现了⾃⼰在教练对话练习的时候容易"跳戏"。表⾯上看似在倾听客户，实际上脑⼦⾥总有"这样对话算不算评判"、"这样聊下去会不会⼜超时了"的念头产⽣。

这也恰恰说明我在⽤对流程的执着，来试图掩盖对教练练习中⼼理失控的恐惧。

管理咨询顾问这个⻆⾊，让我习惯于⽤过去固化的⽅式去思考和做事。我习惯了很多事情都要按计划进⾏，在诊断后⽤相对缜密的结构与客户沟通，试图在每⼀次与⽼板对话的过程中掌握主动权，我要的是⼀种确定性和掌控感。⽽教练这个⻆⾊，却需要我学会放下控制与评判，放下对确定性的执着，然后以客户为中⼼，始终保持好奇⼼、相信客户本⾃具⾜。

这⼀切，对于我来说，是不⼩的挑战，但这个过程却让我思考了很多，也收获了很多。

有⼀次督导考核结束后，娟⼦教练为我复盘的过程中，我才知道⾄少有两次深⼊对话的机会被我错过了。客户的情绪、沉默都在释放信号，⽽我却忙着推进⾃⼰的教练考核流程，完全没有get到。

随后督导教练告诉我说："你需要学会分辨什么对客户才是真正重要的，而不是拘泥于什么流程是正确的。对人的好奇、与客户的合作，这对于教练来说更为重要。"

从"专家"到"教练"的⻆⾊转身，不是学习⼏个模型⼯具、练习⼏次教练对话就能实现的，⽽是思维⽅式的转换与重塑。

对于我来说，教练督导考核的结果，并不是最重要的，⽽是这个学习过程，这个让我有更多觉察与⾃省的过程，让我有过痛苦、有过收获、有过举⼀反三的思考的过程，让我可以把它融⼊到企业咨询中的过程。

04

国庆节前⼀个礼拜，我刚好在与服务中的企业客户沟通公司第四季度业务侧重点，在与⽼板对话的过程中，我⼀改往⽇听完客户的表述后就⻢上跟进给建议与解决⽅案的做法，⽽是问了很多"是什么"和"还有呢"，引导客户更多的陈述与表达，我则多了⼀些倾听。

聊到最后，客户⾃⼰逐步找到了当前业绩遇到瓶颈的根源之⼀，其实并不是公司的战略、策略不清晰，⽽是他对⾼管团队的不信任、不愿意授权。他后来在微信对话中告诉我，说我的沟通⽅式跟过去有些不⼤⼀样，是我让他看到了⾃⼰过去⼀直在回避、不愿意承认和⾯对的问题。

最近，我也开始对”⾃由“⼆字，有了新的思考。尤其对于只有⼀个⼈的咨询公司来说，⾃由并不是围墙外的⼈们看到的那样光鲜亮丽。⾃由，某种意义上，已经成为当前霓虹喧嚣与浮华掠影下⼈们对⽣活意义的追求与向往，甚⾄总在夜深⼈静的时候，总会有着这样的困惑与思考：“我这⼀⽣到底要⼲些什么？我怎样活着才是有意义的？”

当这种声⾳越来越强烈的时候，我们总在试图通过⽤⼯作的奔波忙碌、⽣活的灯红酒绿试图来抵挡对抗这种追问，但随之⽽来的焦虑、恐惧并没有因此⽽消失。⾃由，某种程度上来说，就是边界（说不）、承诺（说到做到）、复盘（持续校准）的集合。

例如我在“写作与习惯训练”的拉扯中，不再追求多⽽全，⽽是先澄清价值优先级，再设定最⼩可⾏动作与周复盘，让“⾃由”从⼝号变成⽇程表，从⼀定要坚持2⼩时，变成持续习惯的每次只重复2分钟，让习惯形成肌⾁记忆。

⾃由，并⾮⼈们想象的那样，想做什么就做什么。当你什么都可以做的时候，反⽽不知道⾃⼰想做什么，该做什么了，接下来就是茫然，然后就是陷⼊焦虑。得到与失去就像硬币的正反⾯，你不能在⼀个维度同时拥有它。我要什么？我有什么？我

能放弃什么？这是我在思考真正的⾃由时，常常问⾃⼰最多的问题。

05

三个⽉的教练学习过程，漫⻓⽽⼜短暂。

漫⻓是因为每⼀次的考核总有⼀种期待⼜想拖延的感觉，那种⽭盾许久未有。短暂是不知不觉中，翻看了⾃⼰写下的笔记，恍如隔世，转眼就到期了。

与其说教练学习，是学了一门对话、沟通的技术，不如说是开启了一种新的生活方式，更是打开了新的世界之窗。

我当前的主业，依然是企业管理咨询，但不再执着于"专家"的身份和单纯对专业知识的追求。我开始尝试探索To C市场，慢慢试着⽤⽂字写下我⾃创业以来，跌跌撞撞的经历——第⼀次精⼼筹划的创业失败，第⼆次⽆⼼插柳的咨询公司开启。

这次重启对于To C市场的探索，我在阅读了很多相关的书籍和看了很多海外⼤V视频后，我放弃了过去那种定⽬标、追过程、拿结果的强确定性⽅式，转⽽开始思考如何把⾃⼰进⾏产品化，持续产品化，定⼀个⻓期的理想⽬标，⽽不是短期财务回报的数字指标。

2年前，我在尝试开展第⼆曲线事业时，第⼀反应是我要做个什么产品，然后提供什么服务。⽽现在的我深深明⽩，我应该思考我想要过什么样的⽣活，以及我想如何度过⾃⼰的每⼀天。

⼯作，它只是⽣活的⼀部分，只是⽣活的⼿段，仅此⽽已。

当我们⾯对⼯作、⽣活中形形⾊⾊的问题时，每个⼈⼼中都会有不同的答案。⽽很多时候，我们需要的——只是⼀个⾃由开放的空间、⼀份真诚的陪伴与倾听，还有不断探索未知的勇⽓。

教练学习实践之路，才刚刚开始。但我知道，只要⽅向对了，路就不怕远。学习与成⻓，任何时候都不算晚。王尔德的话⼜萦绕在我⽿边：”⼈⽣有两种悲剧，⼀种是得不到你想要的，另⼀种是得到了你想要的。